Co když zapomenu heslo k aplikaci?

Přístup do aplikace Multischránka si můžete obnovit zadáním přístupových údajů výchozí datové schránky. Po zadání správných údajů proběhne ověření v ISDS, že DS existuje a aplikace se Vám zpřístupní. Tehdy můžete zadat ve složce Nastavení/Základní nové přístupové údaje do aplikace.

Mohu si heslo do schránky změnit i jinak nežli přihlášením přes ISDS rozhraní?

Ano, od března 2010 si můžete změnit heslo k DS přímo v aplikaci Multischránka. Ve složce Moje datové schránky vyberete detail DS (rozbalí se pravá část) a můžete volit klávesu Změnit heslo. Na potřebu změnit heslo Vás aplikace upozorní v předem nastaveném intervalu, který můžete nastavit ve složce Nastavení/Aplikace.

Proč se mi po odeslání DZ nezobrazí v přehledu zpráv na 1. místě?

Zpráva se přesune na místo do popředí až po změně statusu na Přečtená (až když se adresát přihlásí do své DS). Na konci seznamu zůstává dokud je „pouze“ převzata do systému ISDS, ale nepřevzata adresátem ani doručena fikcí.

Proč mi nejde přidat nalezenou adresu do Adresáře?

Nalezenou adresu je třeba vybrat (zvolit konkrétní řádek nebo více s Ctrl) a pak je aktivována klávesa pro přidání do lokálního Adresáře.

Kdy a jak si mám měnit heslo?

Poprvé při aktivaci schránky během 1. přihlášení do webového rozhraní ISDS. Nově zadané heslo nastavte do aplikace a ta se Vám do vypršení hesla bude přihlašovat automaticky.

Heslo obdržené poštou je možné použít max. 5x! Vždy po uplynutí 90 dnů po obnovení hesla dojde k vynucené změně hesla. Při 5x opakovaném zadání vypršeného hesla dojde k zablokování DS a musíte si dojít pro nové přihlašovací údaje na Czech POINT. Opětovné vydání přístupových údajů stojí CZK 200,–.

Termín je třeba hlídat a před uplynutím 90 denní lhůty heslo změnit! Nejprve ve webovém rozhraní a po té je třeba nastavit nové heslo i v aplikaci Multischránka.